Online-Marketing

Der Schlüssel zum Erfolg!

Heute zählt das Internet zu dem zentralen Informationsmedium für Verbraucher. Insbesondere Berufstätige und Berufsgruppen mit höheren Einkommen sind im Internet besonders stark vertreten. Die Gruppe der über 50-jährigen drängt sehr stark ins Internet und hat sogar die höchsten Zuwachsraten überhaupt. Die aktuellen Zahlen vom Statistischen Bundesamt sprechen für sich.

Tatsache ist, dass sich Verbraucher immer stärker online über Waren und Dienstleitungen informieren. Deshalb kann es sich heute kein Unternehmen mehr leisten, diese Zielgruppen zu ignorieren. Dass im Online-Marketing ein enormes Potential steckt, bezweifelt heute keiner mehr. Allerdings wird dieses Potential oft nicht genutzt, da es neben dem aktuellen Tagesgeschäft einen zusätzlichen Aufwand erfordert. Dieser Aufwand ein konsequentes Online-Marketings zu betreiben lohnt sich jedoch immer.
 

Online-Marketing – gezielt umgesetzt

Hier sind clevere Lösungen gefragt, um die einzelnen Schritte wie z.B. das Aktualisieren der Homepage, einen Newsletter zu versenden oder Adressen von Interessenten zu sammeln, zu vereinfachen und/oder zu automatisieren.

Ein CMS (Content Management System ) erfüllt einen Teil der Aufgaben, ist aber in erster Linie ein Werkzeug, um die Inhalte einer Homepage einfach zu verwalten. Um Online-Marketing zielgerichtet zu betreiben, fehlt beim typischen CMS der Bezug zu den Kundenkontakten. Dieser fehlende Bezug zu Kundenkontakten leistet jedoch das CMS croMEA. Die einzelnen Module von croMEA stehen in enger Verbindung zur Kontaktdatenbank welche unabdingbar für gezieltes und erfolgreiches Online-Marketing ist.

Große Unternehmen setzen schon lange auf den Online-Dialog mit ihren Kunden. Bei kleinen und mittleren Unternehmen wird dieses Potential meist nur unzureichend oder gar nicht genutzt. Oft wurde auch die Erfahrung gemacht, dass die Homepage zwar viel Geld gekostet hat aber wenig oder keinen Erfolg bringt.

Was also ist der Unterschied zwischen erfolgreichem und nicht erfolgreichem Online-Marketing?

Eine Patentlösung gibt es dafür nicht. Es gibt aber einige Faktoren, die den Erfolg entscheidend beeinflussen. Eine außerordentlich wichtige Frage wird bei der Planung einer Homepage viel zu wenig gestellt: 

Wodurch wird meine Homepage für den Kunden interessant?

Meist stehen bei der Planung einer Homepage ganz andere Dinge im Fokus. Animationen, Flash-Intros, Scripte und Technik stehen im Vordergrund. Dies führt häufig dazu, dass etwas „Buntes“ erstellt wird. Wo bleibt da der Kunde, der den direkten Weg zu den gewünschten Informationen sucht? Wie oft soll er sich das gleiche Intro ansehen? Diese Gimmicks treiben den Preis einer Homepage meist deutlich in die Höhe, haben aber im besten Fall keine Wirkung. Meist fühlt sich der Besucher dadurch genervt und geht zum Mitbewerber! Und der ist nur einen Mausklick weit entfernt.

Das Internet ist ein Informationsmedium. Wer im Web Unternehmen besucht will Informationen. Aktuelle Informationen. Erfolgreiche Seiten bringen dem Kunden einen Nutzen – einen Vorteil.

Aktuelle Informationen sind jedoch ein kurzlebiges Gut. Es bringt also keinen Erfolg, immer die gleichen Inhalte zu zeigen. Das Internet ist ein Pull-Medium , d.h. der Kunde holt sich die Information freiwillig und aus eigenem Antrieb heraus. Mit anderen Worten: Der Kunde schaut sich nur die Seiten an, die er wirklich sehen will. Inhalte, die dem Kunden bereits bekannt sind, bieten ihm keinen Nutzen mehr. Wer liest schon die Zeitung von gestern?

Gutes Online-Marketing bietet gezielt Mehrwert für den Besucher

Das Geheimnis eines erfolgreichen Online-Marketings besteht darin, den Kunden mit wertvollen Informationen, aktuellen Angeboten oder sonstigen Vorteilen zu versorgen. Nur dann wird der Kunde Ihre Seite regelmäßig besuchen und diese auch weiterempfehlen.

Der regelmäßige Besuch der Homepage birgt das größte Potential. Denn mit den regelmäßigen Besuchen des Kunden auf der Homepage wächst auch das Vertrauen zum Unternehmen. Insbesondere bei einem knappen Werbebudget oder bei begrenzten personellen Ressourcen ist es wichtig, den maximalen Nutzen aus den zur Verfügung stehenden Mitteln zu ziehen.

Ein weiterer, und sehr wichtiger Aspekt des Online-Marketings wird sehr oft vernachlässigt: Die Messbarkeit aller Werbeaktivitäten.

Mit keinem anderen Werbemedium lässt sich der Erfolg so exakt messen wie mit dem Internet. Selbst der Erfolg von gedruckten Medien wie z.B. Anzeigen oder Flyer sowie anderen Werbemedien lässt sich mit Online-Mitteln detailliert aufzeigen:

• Wie werbewirksam ist die Anzeige in der Tageszeitung wirklich?
• Welcher ist der bessere Tag für die Anzeige? Freitag oder Samstag?
• Bringt die Anzeige in der doppelten Größe wirklich so viel mehr?
  

Dies sind nur einige Beispiele zur Messbarkeit des Werbeerfolges.

Online-Marketing - permanente Kommunikation mit dem Kunden

Online-Marketing ist viel mehr als nur „eine Homepage zu haben“. Online-Marketing ist ein permanenter und fortlaufender Prozess. Leider wird genau dieser Aspekt bei der Homepage oft nicht berücksichtigt. Niemand käme auf die Idee mit einer alten Anzeige aktuelle Werbung zu betreiben. Die regelmäßige Pflege der Homepage wird aber bei vielen kleinen und mittleren Unternehmen als „lästiges Übel“ angesehen und das Online-Marketing dadurch stark oder gänzlich vernachlässigt.

Dies liegt hauptsächlich daran, dass es oft nur um die Gestaltung und Erstellung der Website geht und nicht um das Marketing.

Bei einer Unternehmenshomepage muss allerdings etwas völlig anderes im Mittelpunkt stehen: Die Kommunikation mit dem Kunden.

Die Gestaltung der Homepage ist natürlich ein wichtiger Faktor - aber eben nur einer von vielen des Online-Marketings, und gerade für kleine und mittlere Unternehmen ein wichtiger Bestandteil einer erfolgreichen Strategie.

Bei einem gezielten Online-Marketing müssen alle Faktoren, die den Erfolg ausmachen, berücksichtigt werden. Die Grundlage für ein erfolgreiches Online-Marketing sind:

• Eine ansprechende Gestaltung, passend zum gesamten Unternehmens-Auftritt (Corporate Design); das schafft Vertrauen
• Einfache Bedienbarkeit für der Besucher der Homepage
• Richtige Werkzeuge für den Betreiber der Website, um Inhalte zu ändern und Kontakte zu verwalten
  

Alles zusammen bindet die klassischen Werbeformen ein und bildet die gewünschten Synergien.

Einfach nur eine Homepage ins Internet zu stellen ist noch kein Online-Marketing. Eine einmalige Gestaltung der Homepage, die sich mit veralteten Informationen über Jahre nicht ändert, wird mittlerweile vom Besucher als Negativ-Werbung angesehen.

Fazit

Nur eine ausführliche Beratung in Kombination mit den richtigen Werkzeugen führt zum Erfolg – auch für kleinere und mittlere Unternehmen.

Nehmen Sie Kontakt mit uns auf!

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